Condizioni generali (CG)

Informativa sul diritto di recesso

Se utilizza SuperBuy.store in qualità di consumatore, si applica quanto segue:

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail). È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.

Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso saranno addebitate spese per tale rimborso.

Qualora Lei abbia richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, sarà tenuto a corrisponderci un importo proporzionale ai servizi già forniti fino al momento in cui ci ha informati dell’esercizio del diritto di recesso, in rapporto all’insieme delle prestazioni previste dal contratto.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta individuale o chiaramente personalizzati secondo le esigenze del consumatore.

Il diritto di recesso non si applica inoltre ai contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

Per i consumatori residenti in Francia si applica inoltre l’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese (Code de la consommation), secondo il quale determinati servizi digitali o prodotti personalizzati possono essere esclusi dal diritto di recesso.

Modulo tipo di recesso

(Se desidera recedere dal contratto, compili il presente modulo e lo rinvii.)

A:
Ecolution GmbH
Bellevue 35
22301 Amburgo
E-mail: [email protected]

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni / dalla fornitura del seguente servizio:

• Ordinato il / ricevuto il: [inserire la data]
• Nome del consumatore: [inserire il nome]
• Indirizzo del consumatore: [inserire l’indirizzo]
• Firma del consumatore (solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)
• Data: [inserire la data]

§ 1 Oggetto e utilizzo del marketplace

1. Tramite il marketplace online SuperBuy.store, persone fisiche, persone giuridiche nonché società di persone («utenti») possono pubblicare offerte («offerta/e») al fine di proporre in vendita articoli – ossia beni e servizi di qualsiasi tipo – (in tale ruolo «venditore») o di acquistarli (in tale ruolo «acquirente»), nonché inserire ulteriori contenuti. Pubblicazioni o transazioni non devono violare la normativa vigente, le presenti CG o eventuali linee guida integrative di SuperBuy.store. Ecolution GmbH agisce esclusivamente quale intermediaria, non offre essa stessa alcun articolo e non diventa parte dei contratti conclusi tramite SuperBuy.store – nemmeno nell’ambito della gestione dei pagamenti ai sensi del § 4.
2. Al fine di aumentare la visibilità dei contenuti pubblicati su SuperBuy.store, Ecolution GmbH – o un terzo da essa incaricato – può promuovere le offerte e i contenuti degli utenti su piattaforme proprie o esterne (ad es. portali di comparazione, siti web o app). A tal fine, i contenuti vengono diffusi in modo tecnicamente idoneo.
3. Ecolution GmbH è autorizzata ad adattare tecnicamente i contenuti generati dagli utenti affinché siano visualizzati correttamente anche su dispositivi mobili o in app di terzi. Contenuti e offerte possono essere consultati in tutto il mondo su SuperBuy.store e tradotti automaticamente in diverse lingue. SuperBuy.store non gestisce versioni nazionali, bensì una piattaforma centrale multilingue. I venditori possono impedire vendite internazionali non indicando i costi di spedizione per determinati Paesi o lasciando senza risposta le relative richieste. In tali casi non si conclude alcun contratto. Per i contratti conclusi si applicano le disposizioni di legge del Paese di consegna, in particolare in materia di recesso, tutela dei consumatori, imposte e garanzia. Le traduzioni automatiche possono contenere errori e non costituiscono una base contrattuale giuridicamente vincolante.
4. Indipendentemente dalla lingua utilizzata, le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli utenti. In aggiunta alle presenti CG, per i contratti conclusi e per i relativi diritti si applica il diritto nazionale delle rispettive parti contrattuali. Per i consumatori residenti nell’Unione europea si applicano inoltre le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del loro Paese di residenza, qualora siano più favorevoli del diritto tedesco.
5. Ai fini del contenuto contrattuale e dell’interpretazione, fa fede la versione in lingua tedesca delle presenti CG. Le traduzioni generate automaticamente dei contenuti su SuperBuy.store hanno esclusivamente finalità di comprensione e non hanno efficacia giuridicamente vincolante. Restano impregiudicate e, in caso di dubbio, prevalgono sulle presenti CG le disposizioni imperative della normativa nazionale applicabile – in particolare le norme imperative a tutela dei consumatori nello Stato di residenza del consumatore.
6. Nonostante diversi meccanismi di protezione, non è possibile escludere che gli utenti inseriscano dati di contatto errati o non aggiornati.
7. I contenuti inseriti dagli utenti non riflettono l’opinione di SuperBuy.store o di Ecolution GmbH e, di regola, non vengono verificati preventivamente quanto a liceità, correttezza o completezza. Ecolution GmbH non si assume alcuna responsabilità contenutistica per i contenuti inseriti dagli utenti. La pubblicazione non costituisce approvazione né verifica di tali contenuti. Restano impregiudicati gli obblighi legali di Ecolution GmbH di rimuovere o bloccare contenuti illeciti una volta venutane a conoscenza, in particolare ai sensi del Digital Services Act (DSA) nonché di altre disposizioni di legge applicabili.
8. Ecolution GmbH può subordinare l’accesso a determinate funzioni o la loro portata a specifiche condizioni – ad esempio la verifica dei dati di registrazione, la durata di utilizzo, il tipo di account (privato/professionale), il comportamento di pagamento, il profilo di valutazione o la presentazione di determinati documenti (ad es. proprietà, identità o pagamento). Ecolution GmbH si riserva di subordinare alcune attività su SuperBuy.store – come la creazione di offerte di vendita o richieste di acquisto – a requisiti aggiuntivi. Ciò può includere in particolare una previa verifica dell’identità, la verifica dei dati di contatto o la prova dell’autorizzazione alla vendita di determinati articoli. SuperBuy.store può escludere specifici gruppi di utenti da determinate funzioni, qualora ciò sia necessario per garantire la sicurezza o per rispettare obblighi di legge.
9. SuperBuy.store si riserva il diritto di limitare o interrompere temporaneamente o definitivamente singoli servizi o funzionalità, qualora sussistano motivi legittimi e siano adeguatamente considerati i legittimi interessi degli utenti. Non sussiste alcun diritto all’utilizzo di determinate funzioni o servizi.
10. SuperBuy.store è autorizzata a sviluppare ulteriormente la piattaforma in qualsiasi momento, modificare funzioni o introdurre nuove funzioni, purché ciò serva allo scopo del marketplace. Gli utenti saranno informati tempestivamente delle modifiche sostanziali.
11. Il diritto di utilizzare SuperBuy.store sussiste solo nei limiti dello stato tecnico attuale. Limitazioni della disponibilità, ad esempio per interventi di manutenzione, misure di sicurezza o capacità di sistema limitate, possono essere necessarie per ragioni tecniche o operative. Eventi al di fuori del controllo di SuperBuy.store – quali guasti di rete, interruzioni di corrente o forza maggiore – possono altresì comportare una temporanea indisponibilità. In tal caso saranno considerati i legittimi interessi degli utenti, in particolare mediante informazioni preventive tempestive, ove possibile. Non sussiste alcun diritto a un’accessibilità continua e ininterrotta in ogni momento. Il § 14 (responsabilità) resta impregiudicato.
12. In caso di guasti imprevisti del sistema, SuperBuy.store informerà gli utenti interessati in modo adeguato. Se ciò ritarda in modo significativo la conclusione del contratto o la procedura di acquisto e l’acquirente recede legittimamente dall’acquisto, la commissione di vendita già trattenuta sarà rimborsata integralmente al venditore. La prova del diritto dell’acquirente di recedere deve essere fornita dal venditore.
13. In caso di malfunzionamenti o altri difetti della piattaforma, i consumatori possono far valere i diritti legali di garanzia nei confronti di Ecolution GmbH. Per ulteriori richieste di risarcimento danni si applicano le disposizioni sulla limitazione di responsabilità di cui al § 14 delle presenti CG.
14. Gli acquirenti possono usufruire su SuperBuy.store di servizi aggiuntivi, quali pacchetti di verifica, installazione o assicurazione, qualora offerti da SuperBuy.store o da partner. In caso di tali offerte, i venditori devono in particolare osservare eventuali obblighi di consulenza e informazione nei confronti degli acquirenti. La responsabilità per la corretta prestazione del servizio aggiuntivo spetta al relativo fornitore.
15. In aggiunta alle presenti CG, si applicano le linee guida vincolanti di condotta e utilizzo di SuperBuy.store pubblicate sulla piattaforma. Tali linee guida costituiscono parte integrante delle presenti CG.

§ 2 Registrazione e account utente

1. Per utilizzare SuperBuy.store come venditore è richiesta una registrazione preventiva. Essa avviene tramite la creazione di un account utente con accettazione delle presenti condizioni generali e presa visione dell’informativa sulla privacy di SuperBuy.store. Con il completamento della registrazione si conclude un contratto di utilizzo con Ecolution GmbH. Non sussiste alcun diritto alla conclusione di un contratto di utilizzo; Ecolution GmbH si riserva il diritto di rifiutare le registrazioni, in particolare per motivi legali, tecnici o commerciali.
2. Sono autorizzati a registrarsi su SuperBuy.store esclusivamente persone giuridiche, società di persone nonché persone fisiche pienamente capaci di agire. Ai minorenni è vietata la registrazione e l’utilizzo della piattaforma. L’indicazione di dati identificativi falsi o un uso improprio può comportare conseguenze legali.
3. La registrazione di persone giuridiche o società di persone può essere effettuata solo da una persona fisica munita di poteri di rappresentanza. Il relativo nome deve essere indicato in fase di registrazione. Per le persone fisiche, l’account utente deve essere intestato esclusivamente a una singola persona; un utilizzo condiviso – ad esempio da parte di coniugi o famiglie – non è consentito.
4. In fase di registrazione, tutte le informazioni richieste devono essere fornite in modo completo e veritiero. Non è consentito indicare un indirizzo di casella postale. Gli utenti che utilizzano SuperBuy.store nell’ambito di un’attività commerciale o professionale autonoma («utenti professionali» o «venditori professionali») devono creare il corrispondente account professionale e inserire i dati legalmente richiesti al momento della registrazione. Se un account privato viene successivamente convertito in un account professionale, a partire dal momento della conversione si applicano le disposizioni delle presenti CG per gli utenti professionali. Con il passaggio a un account professionale, i venditori sono tenuti a inserire nel profilo tutte le informazioni obbligatorie del fornitore ai sensi del § 5 TMG.
5. I venditori professionali sono tenuti, su richiesta del nostro prestatore di servizi di pagamento, a trasmettere in modo completo e corretto le informazioni e le prove necessarie per l’identificazione e la verifica legale. Ciò include almeno i seguenti dati e documenti:
   • nome completo, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail,
   • una copia di un documento d’identità valido o un’identificazione elettronica ai sensi dell’articolo 3 del Regolamento (UE) n. 910/2014 (eIDAS),
   • dati di un conto bancario intestato al venditore,
   • in caso di iscrizione in un registro delle imprese, commerciale o professionale: nome e sede del registro nonché il numero di iscrizione o un identificativo comparabile,
   • una dichiarazione scritta che attesti che tramite SuperBuy.store saranno offerti esclusivamente prodotti o servizi conformi alla legge.
   L’utilizzo delle funzioni di vendita su SuperBuy.store è possibile solo dopo la verifica con esito positivo di tali dati da parte del prestatore di servizi di pagamento. Ecolution GmbH si riserva il diritto di limitare l’accesso fino al completo adempimento degli obblighi di identificazione. Le prove indicate possono – nei limiti consentiti dalla legge – essere richieste anche da altri utenti.
6. Se, dopo la registrazione, i dati forniti dall’utente cambiano, quest’ultimo è tenuto ad aggiornare senza indugio le informazioni memorizzate nel proprio account utente.
7. Qualora vi siano motivi per ritenere che le informazioni o i documenti forniti dall’utente siano inesatti, incompleti o non più aggiornati, Ecolution GmbH è autorizzata a richiedere una correzione o integrazione immediata. Se l’utente non adempie a tale richiesta entro il termine previsto, l’utilizzo della piattaforma può essere sospeso in tutto o in parte e l’account utente può essere temporaneamente bloccato fino al completo chiarimento (cfr. § 6).
   In tal caso, i venditori professionali hanno il diritto di presentare un reclamo tramite il sistema interno di gestione dei reclami ai sensi del § 7 e di rivolgersi a un organismo riconosciuto di risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi del § 8.
8. Gli utenti sono tenuti a mantenere riservati i propri dati di accesso – in particolare la password – e ad adottare adeguate misure di protezione contro accessi non autorizzati al proprio account utente. In presenza di indizi di abuso da parte di terzi, Ecolution GmbH deve essere informata senza indugio.
9. L’utente è responsabile di tutte le attività svolte mediante il proprio account, salvo che un uso improprio sia stato comunicato senza indugio a SuperBuy.store.
10. Gli account utente su SuperBuy.store sono personali; non è consentito l’uso da parte di terzi – anche temporaneamente.
11. Ecolution GmbH si riserva il diritto di eliminare gli account utente se la registrazione non è stata completata entro 30 giorni o se l’account è rimasto inattivo per un periodo superiore a dodici mesi. Prima di tale eliminazione, l’utente sarà informato tempestivamente (almeno 7 giorni prima). Se successivamente l’account viene utilizzato, l’eliminazione non verrà eseguita.
12. Nell’ambito dell’utilizzo di SuperBuy.store, Ecolution GmbH ha accesso a diverse informazioni sugli utenti, inclusi dati personali. Ciò comprende in particolare i dati che gli utenti trasmettono durante la registrazione o nell’utilizzo della piattaforma (ad es. informazioni di contatto, dati sugli articoli o cronologie di comunicazione), nonché le informazioni generate nel corso della gestione delle transazioni o dell’utilizzo della piattaforma (ad es. valutazioni, statistiche di vendita o indicatori di analisi).
13. Gli utenti, tramite il proprio account utente e, su richiesta, tramite strumenti di vendita di supporto, hanno accesso alle informazioni necessarie per l’esecuzione e la gestione delle proprie transazioni, in particolare ai dati di contatto della rispettiva controparte contrattuale. Inoltre, vengono messi a disposizione dati aggregati sulle prestazioni e sull’utilizzo (ad es. numero di visualizzazioni di un’offerta, tassi di vendita o tassi di reso), in parte anche in rapporto ad altre offerte su SuperBuy.store.
    I dati personali vengono comunicati a terzi esclusivamente nella misura in cui ciò sia necessario per l’erogazione dei servizi di SuperBuy.store (ad es. per la gestione dei pagamenti, la gestione delle spedizioni o per servizi di marketing ai sensi del § 1 comma 2), sussista un obbligo di legge o sia presente un consenso espresso dell’utente.
    Dopo la cessazione del rapporto di utilizzo, i dati personali nell’account dell’utente interessato vengono cancellati, salvo che vi si oppongano obblighi legali di conservazione o un legittimo interesse di Ecolution GmbH alla ulteriore conservazione. Indipendentemente da ciò, i dati aggregati o anonimizzati generati dall’utilizzo (ad es. analisi statistiche delle vendite) possono essere conservati e valutati anche oltre la fine del contratto.
    Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, sulla comunicazione dei dati a terzi e sui diritti degli interessati sono contenute nell’informativa sulla privacy di SuperBuy.store.
14. In aggiunta a queste disposizioni, si applicano le linee guida di condotta e le disposizioni in materia di protezione dei dati di SuperBuy.store, consultabili in qualsiasi momento sulla piattaforma. Le violazioni degli obblighi sopra indicati possono comportare limitazioni dell’utilizzo fino alla cancellazione dell’account utente.

§ 3 Utilizzo di SuperBuy.store

1. Gli utenti sono tenuti a rispettare la normativa vigente nonché tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali (CG) nell’utilizzo di SuperBuy.store. In particolare è vietato:
   • fornire informazioni false, fuorvianti o incomplete,
   • pubblicare articoli che violino diritti di terzi (ad es. diritti di marchio, d’autore o della personalità),
   • utilizzare il marketplace per diffondere spam, malware o altri contenuti illeciti,
   • influenzare deliberatamente il prezzo di articoli propri o altrui tramite l’uso di più account utente o in coordinamento con altre persone, o acquistare fittiziamente le proprie offerte,
   • pubblicare offerte o contenuti la cui pubblicazione, vendita o acquisto violi disposizioni di legge, ordini delle autorità, diritti di terzi o i principi di SuperBuy.store,
   • influenzare la funzionalità di ricerca di SuperBuy.store inserendo, ad esempio, termini di marchio o altre parole o query di ricerca senza nesso oggettivo con l’articolo nel titolo o nella descrizione.
2. I venditori sono tenuti, nel pubblicare articoli, a rispettare le linee guida di inserzione di SuperBuy.store e i requisiti di legge applicabili. Gli articoli devono essere descritti in modo completo, veritiero e comprensibile. Ciò include in particolare:
   • la classificazione nella categoria corretta,
   • l’indicazione di tutte le caratteristiche e proprietà essenziali,
   • la comunicazione di difetti, segni d’uso o altri fattori che riducano valore o funzionalità,
   • indicazioni chiare su prezzo, modalità di pagamento, condizioni di consegna, spese di spedizione e, se del caso, costi aggiuntivi,
   • per le offerte transfrontaliere, l’indicazione chiara di eventuali limitazioni (ad es. assenza di spedizione all’estero).
   Tutte le informazioni devono essere predisposte in modo da consentire una decisione d’acquisto oggettiva e trasparente. È vietato indurre deliberatamente in errore gli acquirenti mediante informazioni incomplete, ambigue o fuorvianti.
3. Gli utenti non devono utilizzare meccanismi, software o altri script che possano compromettere il corretto funzionamento della piattaforma. È vietato bloccare, sovrascrivere, modificare, copiare o altrimenti utilizzare contenuti della piattaforma senza l’espresso consenso scritto di Ecolution GmbH, nella misura in cui ciò non sia necessario per l’utilizzo corretto della piattaforma.
4. Gli utenti sono tenuti a rispettare tutte le norme applicabili in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni. È vietata la vendita o la spedizione di articoli verso Paesi o a persone per i quali sussistano corrispondenti restrizioni commerciali.
5. È vietato l’uso di strumenti automatizzati per l’interrogazione dei dati (ad es. bot, scraper, crawler) salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Ecolution GmbH.
6. Gli utenti non devono adottare misure che possano comportare un carico inadeguato o eccessivo sull’infrastruttura di SuperBuy.store o compromettere il funzionamento e la stabilità dei servizi.
7. I contenuti inseriti dagli utenti – in particolare descrizioni di articoli, immagini, video, titoli, informazioni aggiuntive e valutazioni – non devono contenere pubblicità non direttamente collegata all’articolo offerto. Il collegamento a siti web esterni al di fuori di SuperBuy.store è consentito solo se strettamente necessario per adempiere a obblighi di legge (ad es. obbligo di informazioni legali) o per la gestione della transazione.
   I fornitori professionali che inseriscono nelle proprie offerte link a pagine esterne sono tenuti a mettere a disposizione sulla pagina collegata un’identificazione del fornitore conforme alla legge – in particolare ai sensi del § 5 della Telemediengesetz (TMG). Ciò vale indipendentemente dal fatto che il collegamento avvenga per adempiere a obblighi legali o per altri motivi. È vietata la pubblicità per marketplace concorrenti.
8. Per semplificare la creazione delle offerte e migliorare l’esperienza di acquisto, SuperBuy.store gestisce un database centrale di prodotti in cui sono memorizzate informazioni su determinati prodotti quali immagini, video, denominazioni di prodotto, marchi, loghi, caratteristiche e descrizioni («dati di prodotto»). Se un venditore utilizza tali dati di prodotto nella creazione di un’offerta, eventuali modifiche successive a tali dati possono essere recepite automaticamente anche nella relativa offerta. I venditori restano responsabili dell’esattezza e completezza delle proprie offerte.
9. Per motivi tecnici, in particolare in caso di elevato volume di dati o ritardi di sincronizzazione, può accadere che le offerte non siano rintracciabili immediatamente dopo la pubblicazione tramite la navigazione per categorie o mediante termini di ricerca. SuperBuy.store non garantisce che le offerte siano indicizzate in tempo reale o immediatamente visibili tramite la ricerca.
10. Ecolution GmbH si riserva il diritto, in caso di violazioni delle condizioni d’uso e della normativa di legge, di adottare misure ai sensi del § 6 delle presenti CG. Ciò può comportare, tra l’altro, il blocco o la cancellazione di singoli contenuti o di interi account utente.
11. I venditori professionali che offrono beni o servizi ai consumatori sono tenuti a fornire a questi ultimi tutte le informazioni richieste dalla legge, in particolare in relazione al diritto di recesso e alla garanzia, incluse le informazioni di contatto e l’identificazione obbligatoria del fornitore (obbligo di note legali/“Impressum”).
12. Salvo diversa indicazione (possibile in caso di vendite transfrontaliere), i prezzi indicati si intendono come prezzi finali che includono l’IVA dovuta per legge e tutte le ulteriori componenti di prezzo (escluse le spese di consegna e spedizione). I venditori non possono richiedere all’acquirente costi aggiuntivi per prestatori di servizi di pagamento o commissioni della piattaforma. Il prezzo di vendita non include sempre le spese di consegna e spedizione.
13. Gli utenti possono utilizzare indirizzi, indirizzi e-mail e altri dati di contatto ai quali hanno accesso nell’ambito dell’utilizzo di SuperBuy.store esclusivamente per comunicazioni connesse a transazioni specifiche. Qualsiasi altro utilizzo, in particolare a fini pubblicitari, è consentito solo con il consenso espresso dell’utente interessato e nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
14. Gli utenti sono tenuti a conservare autonomamente eventuali dati fiscalmente o commercialmente rilevanti (ad es. fatture). SuperBuy.store non offre una conservazione permanente dei dati.
15. Ecolution GmbH può mostrare contenuti e raccomandazioni personalizzati sulla base della cronologia di utilizzo, degli interessi di acquisto o di altri dati di interazione al fine di migliorare l’esperienza utente. Il trattamento di tali informazioni avviene nell’ambito delle disposizioni sulla protezione dei dati sulla base della cronologia di utilizzo, degli interessi di acquisto o di altre interazioni nel rispetto delle norme applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare dell’art. 6, par. 1 del GDPR.
16. I venditori che offrono prestazioni aggiuntive volontarie (ad es. garanzie, servizi di montaggio, verifiche di autenticità) devono assicurarsi che tali prestazioni siano descritte correttamente e possano essere fornite in modo conforme alla legge. Qualora venga concessa una garanzia ai consumatori, devono essere rispettati i requisiti ai sensi del § 477 BGB. Ciò include in particolare l’indicazione che i diritti legali del consumatore non sono limitati dalla garanzia, il contenuto della garanzia e tutte le informazioni essenziali per farla valere (ad es. durata, ambito territoriale, nome e indirizzo del garante).
    I venditori sono inoltre tenuti a evitare conflitti di interesse con prestazioni offerte da SuperBuy.store. Per promuovere trasparenza e fiducia, SuperBuy.store può rendere pubbliche informazioni relative alla qualità (ad es. durata della spedizione, tasso di reso, tempo di risposta), purché basate su criteri oggettivi e verificabili. La presentazione avviene senza giudizi di valore e nel rispetto dei requisiti in materia di protezione dei dati.
17. Venditori, acquirenti e altri utenti non devono adottare misure volte a disturbare o aggirare i meccanismi tecnici di protezione o la logica operativa della piattaforma.
18. SuperBuy.store è autorizzata a utilizzare in modo permanente le immagini di veicoli e articoli caricate, scontornate e in qualsiasi contesto per l’illustrazione, la categorizzazione e la commercializzazione della piattaforma.
19. Gli utenti sono responsabili della liceità dei contenuti da loro pubblicati. Ciò vale in particolare per contenuti protetti dal diritto d’autore come marchi, immagini o testi. SuperBuy.store si riserva il diritto di bloccare o cancellare contenuti in caso di violazioni ripetute o su richiesta dei titolari dei diritti.

§ 4 Gestione dei pagamenti

1. La gestione dei pagamenti per le transazioni tramite SuperBuy.store avviene esclusivamente tramite i prestatori di servizi di pagamento integrati da Ecolution GmbH (ad es. Stripe, PayPal). Nell’ambito della registrazione o al più tardi all’attivazione del proprio account venditore, i venditori concludono un contratto separato di servizi di pagamento con il relativo fornitore. Parte contrattuale per quanto riguarda il servizio di pagamento è esclusivamente il rispettivo prestatore di servizi di pagamento, le cui condizioni d’uso si applicano in via integrativa. L’utilizzo del marketplace come venditore presuppone una registrazione andata a buon fine presso il prestatore di servizi di pagamento; senza tale registrazione non è possibile creare offerte.
2. Salvo che sia espressamente prevista un’eccezione, i venditori sono tenuti a utilizzare la gestione dei pagamenti integrata per tutti gli articoli offerti tramite SuperBuy.store. I venditori per i quali sussistano limitazioni da parte del prestatore di servizi di pagamento (ad es. a causa di mancata verifica) possono utilizzare SuperBuy.store solo in modo limitato, in particolare non possono creare offerte né ricevere pagamenti.
3. Nell’ambito della gestione dei pagamenti, i venditori sono tenuti a fornire in modo completo e corretto tutte le informazioni legalmente richieste per la verifica dell’identità (ad es. ai sensi della normativa antiriciclaggio, DAC7, requisiti KYC). Ciò include in particolare informazioni sulla persona fisica o giuridica, dati aziendali, dati del conto commerciale nonché, se del caso, sui titolari effettivi ai sensi del § 3 GwG.
4. In conformità alle condizioni del rispettivo prestatore di servizi di pagamento, in determinati casi può verificarsi una trattenuta temporanea dei pagamenti. Il momento, le condizioni e la durata di tale trattenuta dipendono dalle condizioni d’uso del prestatore. Ecolution GmbH è autorizzata a disporre una trattenuta di pagamento, in particolare in caso di incertezze relative a una transazione, sospetto di comportamento abusivo o in relazione a procedure di protezione dell’acquirente in corso.
5. Gli acquirenti hanno a disposizione tutti i metodi di pagamento supportati dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento nell’ambito della transazione. A seconda di una valutazione individuale del rischio, può accadere che alcuni metodi di pagamento non vengano offerti. Il pagamento avviene sempre a favore del prestatore di servizi di pagamento, che gestisce l’importo in via fiduciaria e lo versa al venditore dopo la scadenza dei termini di reso o di recesso conformemente alle proprie condizioni d’uso.
6. Resi, annullamenti d’acquisto e procedure di protezione dell’acquirente restano possibili anche utilizzando la gestione dei pagamenti integrata tramite SuperBuy.store. In caso di rimborso legittimo, il venditore è tenuto a rimborsare. Il prestatore di servizi di pagamento può in tal caso disporre un rimborso all’acquirente per conto del venditore. L’importo da rimborsare può essere compensato con futuri importi da liquidare o addebitato sul mezzo di pagamento registrato.
7. I venditori sono tenuti, sotto la propria responsabilità, ad adempiere a tutti gli obblighi fiscali – in particolare in materia di IVA. SuperBuy.store non fornisce consulenza fiscale né assume responsabilità. Il venditore è responsabile di verificare e rispettare gli obblighi fiscali in conformità alle normative nazionali e internazionali applicabili.
8. SuperBuy.store nonché i prestatori di servizi di pagamento si riservano il diritto di verificare i pagamenti e analizzare le transazioni in modo automatizzato o manuale al fine di individuare comportamenti fraudolenti o illeciti. In caso di dubbi, un pagamento può essere ritardato o trattenuto. Gli utenti saranno informati delle misure adottate, salvo che motivi legali impediscano tale notifica.

§ 5 Segnalazione e moderazione dei contenuti

1. I contenuti inseriti dagli utenti su SuperBuy.store – in particolare offerte, descrizioni, immagini o valutazioni – non devono violare disposizioni di legge, né diritti di terzi, né le presenti CG, né le linee guida d’uso vigenti di SuperBuy.store. Ciò vale allo stesso modo per fornitori privati e professionali. Le linee guida della piattaforma contengono indicazioni aggiuntive su contenuti non consentiti, pubblicità consentita, link consentiti e sanzioni in caso di abuso.
2. Ecolution GmbH non è obbligata, ma è autorizzata, a verificare contenuti degli utenti in modo occasionale o proattivo quanto a liceità, correttezza o compatibilità con diritti di terzi. Può effettuare controlli volontari, in particolare per identificare contenuti potenzialmente illeciti, ingannevoli o dannosi e, se necessario, avviare misure adeguate ai sensi del comma 7.
3. Procedura di segnalazione di contenuti illeciti
   • Gli utenti e i terzi possono segnalare contenuti presumibilmente illeciti via e-mail a [email protected] oppure tramite il modulo di contatto generale.
   • I titolari di diritti (ad es. diritti d’autore, marchio o design) sono invitati a fornire, nella segnalazione, informazioni il più possibile precise, inclusa una descrizione della violazione, i contenuti interessati e una prova dei propri diritti.
   • Anche le autorità di vigilanza, esecuzione e regolazione possono trasmettere segnalazioni tramite questi canali. Un’interfaccia tecnica per le autorità potrà essere fornita in un momento successivo.

   SuperBuy.store prevede di mettere a disposizione un modulo elettronico strutturato ai sensi dell’articolo 16 del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act», DSA), al fine di consentire una segnalazione standardizzata, accessibile e tracciabile di contenuti illeciti.

4. I segnalatori attendibili, il cui status sia stato confermato da un’autorità competente di uno Stato membro dell’UE ai sensi dell’articolo 22 del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act»), possono segnalare contenuti presumibilmente illeciti anche tramite i canali di contatto indicati al comma 3.

   SuperBuy.store tratterà tali segnalazioni con priorità, per quanto possibile dal punto di vista organizzativo e tecnico, e le sottoporrà a una verifica qualificata. È attualmente in fase di realizzazione un portale di segnalazione dedicato ai segnalatori attendibili.

5. Qualora venga effettuata una segnalazione ai sensi del § 5 comma 3, Ecolution GmbH è autorizzata a trasmettere le informazioni fornite nonché l’identità della persona segnalante all’utente interessato, nel rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati, nella misura in cui ciò sia necessario per il chiarimento e legalmente consentito.
6. Per l’esame dei contenuti segnalati, SuperBuy.store utilizza sia sistemi automatizzati sia procedure manuali. La scelta della procedura dipende dal tipo, dalla categoria e dalla complessità del contenuto segnalato. Se viene impiegato un sistema automatizzato, l’utente interessato – salvo interessi legittimi contrari – sarà informato del processo decisionale automatizzato, del suo funzionamento e della misura adottata.
   Per proteggere gli utenti e rispettare i requisiti di legge, Ecolution GmbH impiega anche meccanismi di controllo automatizzati, ad es. per rilevare attività fraudolente. Le decisioni vengono sempre verificate da personale qualificato. I sistemi automatizzati possono essere utilizzati per la verifica dei contenuti, la prevenzione delle frodi o la valutazione delle transazioni, purché sia possibile una verifica umana.
7. In caso di violazioni di disposizioni di legge, diritti di terzi, delle presenti CG o delle linee guida della piattaforma, Ecolution GmbH può – a seconda della gravità e della frequenza della violazione – adottare in particolare le seguenti misure:
   • ammonimento dell’utente
   • rimozione o blocco del contenuto contestato
   • limitazione temporanea della visibilità (ad es. nei risultati di ricerca)
   • declassamento (demoting) o pubblicazione ritardata
   • limitazione di funzionalità (ad es. pubblicazione di nuove offerte)
   • blocco temporaneo o permanente dell’account utente

   Tali misure possono essere adottate anche in nome o per conto di società collegate.

8. Prima del blocco di un account utente a causa di contenuti illeciti, di norma viene emesso un avvertimento all’utente interessato, salvo che ciò vanifichi lo scopo della misura. Nella scelta e configurazione della misura, Ecolution GmbH considera in particolare la natura, la gravità e la frequenza della violazione, il comportamento pregresso dell’utente e gli eventuali interessi legittimi di tutte le parti coinvolte. L’utente interessato sarà informato – ove richiesto dalla legge – della misura e delle relative motivazioni.
9. Nella selezione e attuazione delle misure, Ecolution GmbH tiene conto degli interessi legittimi di tutte le parti coinvolte, in particolare dell’utente interessato, di altri utenti, dei titolari di diritti e di altri terzi, nonché dei propri interessi in qualità di prestatore di servizi. In tale contesto si verifica se una misura sia ammissibile solo in presenza di un motivo importante – ad es. quando l’utente interessato rischierebbe svantaggi significativi. Qualora venga adottata una misura, Ecolution GmbH informerà l’utente interessato indicando le ragioni, nella misura in cui sussista un obbligo legale di informazione.
10. Un abuso ripetuto e manifesto dei meccanismi di segnalazione o reclamo (ad es. segnalazioni consapevolmente false o fuorvianti) può essere sanzionato con misure quali limitazioni o blocchi ai sensi del § 6 e del § 9 delle presenti CG. In tali casi viene emesso un avvertimento preventivo, salvo che ciò metta a rischio lo scopo della misura.

§ 6 Misure in caso di violazioni contrattuali o delle regole

1. Oltre all’obbligo di rispettare le leggi vigenti e le disposizioni contrattuali nella pubblicazione di contenuti, gli utenti sono tenuti, anche nell’ambito di qualsiasi altro utilizzo della piattaforma SuperBuy.store, a non violare norme di legge, a non ledere diritti di terzi e a rispettare le presenti condizioni generali (CG), le linee guida vincolanti della piattaforma e, se del caso, standard tecnici aggiuntivi pubblicati su SuperBuy.store. Ciò riguarda in particolare i venditori professionali, che, oltre al rispetto delle presenti CG, sono vincolati ai requisiti relativi alla gestione dei pagamenti nonché a regole di condotta obbligatorie che servono a garantire la qualità nel rapporto acquirente-venditore.
2. Sussiste una violazione ai sensi della presente disposizione, in particolare, quando un utente:
   • fornisce informazioni false, obsolete o incomplete sul proprio account utente oppure omette, a seguito di una richiesta di SuperBuy.store o di un prestatore di servizi di pagamento incaricato, di correggere o completare tali informazioni entro i termini stabiliti;
   • trasferisce in tutto o in parte il proprio account a terzi o consente a terzi l’accesso senza autorizzazione;
   • causa, con il proprio comportamento, significativi svantaggi economici, giuridici o tecnici ad altri utenti o a Ecolution GmbH;
   • in qualità di venditore professionale, viola gli standard applicabili, in particolare quelli derivanti da accordi contrattuali relativi alla gestione dei pagamenti o dalle linee guida della piattaforma;
   • presenta intenzionalmente o ripetutamente segnalazioni o reclami abusivi ai sensi del § 9;
3. In caso di violazioni di questo tipo, Ecolution GmbH è autorizzata ad applicare tutte le misure descritte nel § 5 delle presenti CG. Ciò include in particolare ammonimenti, la rimozione o il blocco di contenuti, limitazioni nell’uso di singole funzioni o dell’intero account, fino al blocco temporaneo o permanente dell’account utente. Condizione per l’adozione di tali misure è che la misura sia proporzionata e adottata nel rispetto delle disposizioni legali e contrattuali. Si applica per analogia il § 5 comma 9. Prima dell’attuazione di misure gravi (ad es. blocco permanente), la persona interessata sarà informata preventivamente, qualora lo scopo della misura lo consenta. I motivi della misura saranno documentati e messi a disposizione su richiesta in conformità agli obblighi di legge. L’esecuzione o l’adozione di tali misure può essere effettuata dalla stessa Ecolution GmbH o da società collegate a Ecolution GmbH da rapporti contrattuali o societari e incaricate a tale scopo.

§ 7 Sistema di gestione dei reclami e assistenza clienti

1. SuperBuy.store mette a disposizione un sistema interno di gestione dei reclami per tutti gli utenti interessati. I reclami contro decisioni relative a contenuti illeciti, blocchi o cessazioni del contratto possono essere presentati elettronicamente entro sei mesi, ad es. tramite il modulo online previsto nell’account utente o via e-mail. Qualora, in relazione a contenuti inseriti dagli utenti, venga adottata una misura ai sensi del § 5 oppure – nel caso di venditori professionali – una misura ai sensi del § 2 comma 7 da parte di Ecolution GmbH, l’utente interessato può avvalersi di una procedura di reclamo elettronica e gratuita ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act», DSA) per far verificare i fatti e le motivazioni sottostanti.
2. La procedura di reclamo è disponibile anche per gli utenti la cui segnalazione di contenuti presumibilmente illeciti ai sensi del § 5 comma 3 lettera a) o b) sia stata respinta in tutto o in parte. Nella comunicazione di rigetto, gli utenti interessati riceveranno una breve motivazione e indicazioni sui propri diritti nell’ambito della procedura di reclamo.
3. Gli utenti possono incaricare una persona giuridica o un’associazione senza scopo di lucro con sede in uno Stato membro dell’UE che, in base allo statuto, persegua l’applicazione del Digital Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065). Tale organizzazione può presentare un reclamo in nome dell’utente. I reclami presentati tramite tale via saranno trattati con priorità e rapidità. Su richiesta, SuperBuy.store metterà a disposizione un elenco delle organizzazioni riconosciute ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 3 del DSA.
4. I venditori professionali hanno inoltre, anche in caso di misure dovute ad altre violazioni di obblighi ai sensi del § 6, il diritto di richiedere una verifica tramite la procedura interna di reclamo.
5. I reclami ai sensi dei paragrafi precedenti possono essere presentati entro un periodo di sei mesi. Tale termine decorre:
   • per le misure ai sensi dei paragrafi 1 e 4: dal giorno della comunicazione alla persona interessata;
   • nel caso del paragrafo 2: dal giorno della comunicazione del rigetto dei contenuti segnalati.
6. Ecolution GmbH esamina i reclami ricevuti entro un termine ragionevole, in modo imparziale, oggettivo e nel rispetto dei diritti di tutte le parti coinvolte. Una misura viene in particolare revocata qualora l’esame concluda che:
   • la decisione di ignorare una segnalazione non era giustificata,
   • i contenuti contestati non violano né leggi né le presenti CG né le linee guida della piattaforma, oppure
   • il comportamento dell’utente interessato non giustifica una misura corrispondente.
   Nell’ambito della valutazione del reclamo, SuperBuy.store considera anche violazioni precedenti, rischi di reiterazione e possibili schemi di abuso.
7. Se una misura è ritenuta infondata, Ecolution GmbH la revoca senza indugio, ove tecnicamente possibile e ragionevole sotto il profilo economico.
8. Per tutte le altre richieste non regolate tramite la procedura interna di reclamo, gli utenti possono contattare in qualsiasi momento, gratuitamente, il servizio clienti di SuperBuy.store. Il servizio clienti è raggiungibile via e-mail all’indirizzo [email protected] o tramite l’apposito modulo di contatto sul sito web.

§ 8 Risoluzione extragiudiziale delle controversie e mediazione

1. Ecolution GmbH collabora, ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act»), nonché di altre disposizioni di legge applicabili, con organismi riconosciuti di mediazione e di risoluzione extragiudiziale delle controversie al fine di risolvere in via extragiudiziale e amichevole le controversie relative alle misure adottate ai sensi del § 5 e del § 6.
2. Inoltre, SuperBuy.store riconosce come organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie le organizzazioni qualificate ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 3 del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act»). La partecipazione alla risoluzione delle controversie avviene secondo buona fede. Un elenco degli organismi idonei viene fornito su richiesta.
3. Qualora sussista la possibilità di una procedura di mediazione o di risoluzione delle controversie, Ecolution GmbH informa l’utente interessato di tale possibilità e, su richiesta, fornisce i contatti degli organismi competenti o idonei.
4. Si invitano gli utenti, prima di avviare una procedura di mediazione o di risoluzione delle controversie, a utilizzare dapprima il sistema interno di reclami ai sensi del § 7, al fine di risolvere la questione in modo efficiente e amichevole.
5. In caso di svolgimento di una procedura di mediazione o di risoluzione delle controversie, Ecolution GmbH e l’utente interessato si impegnano a collaborare in modo equo e cooperativo con l’organismo competente. Le proposte di soluzione non sono giuridicamente vincolanti, ma costituiscono raccomandazioni non vincolanti.
6. Ecolution GmbH può rifiutare la partecipazione a una procedura extragiudiziale se:
   • è già stata adottata una decisione sulla stessa fattispecie e sugli stessi contenuti contestati;
   • la procedura viene avviata dopo la scadenza del termine di sei mesi ai sensi del § 7 comma 5, senza che sia stato presentato tempestivamente un reclamo formale; oppure
   • l’utente interessato ha presentato ripetutamente segnalazioni manifestamente infondate (§ 9 comma 1) o reclami (§ 9 comma 2) ed è già stato limitato per tale motivo.
   In ogni caso viene effettuata una valutazione del singolo caso nel rispetto del principio di proporzionalità.
7. Ecolution GmbH non partecipa a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori ai sensi del § 2 comma 1 VSBG e non è neppure obbligata a farlo. Per questioni generali, gli utenti possono contattare in qualsiasi momento il servizio clienti o i punti di contatto indicati nell’ambito della procedura interna di reclamo.

§ 9 Misure in caso di segnalazioni e reclami manifestamente infondati

1. Ecolution GmbH si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente la trattazione delle segnalazioni di contenuti presumibilmente illeciti effettuate da utenti o terzi, qualora tali segnalazioni siano state ripetutamente e dimostrabilmente manifestamente infondate. Tale misura viene adottata in modo proporzionato, documentato e trasparente ai sensi dell’articolo 23 del Regolamento (UE) 2022/2065 («Digital Services Act»).
2. Lo stesso vale per i reclami nell’ambito del sistema interno di reclamo ai sensi del § 7. Se un utente ha presentato ripetutamente reclami manifestamente infondati e, così facendo, ha gravato in modo significativo il processo di verifica o moderazione, la trattazione di tali reclami può essere sospesa temporaneamente o permanentemente. A tal fine, Ecolution GmbH considera in particolare lo schema, la frequenza e gli effetti del comportamento abusivo.
3. Prima dell’attuazione di una misura di questo tipo, all’utente interessato – purché lo scopo della misura non venga compromesso – viene inviato un avvertimento scritto che indica il comportamento riscontrato, le possibili conseguenze e il diritto di opposizione.
4. Nel decidere il tipo, la durata e l’estensione della misura, Ecolution GmbH tiene conto delle circostanze concrete del singolo caso. Tra queste rientrano in particolare:
   • la frequenza, la durata e l’intensità delle segnalazioni o dei reclami abusivi,
   • il rapporto con il comportamento precedente dell’utente, ad es. cooperazione o consapevolezza,
   • nonché indizi di un comportamento mirato a danneggiare o a falsare la concorrenza, ad es. segnalazioni false ripetute contro fornitori concorrenti.
5. Sono esclusi dalla sospensione i reclami o le segnalazioni con un nucleo fattuale sufficiente, anche qualora, sotto il profilo giuridico, non conducano a una misura. Restano garantite la libertà di espressione e l’accesso ai meccanismi di tutela legale.

§ 10 Recesso

1. Gli utenti possono recedere dal contratto di utilizzo con Ecolution GmbH in qualsiasi momento, senza rispettare alcun termine e senza indicarne i motivi. Il recesso deve essere effettuato in forma testuale (ad esempio tramite e-mail a [email protected]).
2. Ecolution GmbH può recedere dal contratto di utilizzo in via ordinaria con un preavviso di 30 giorni alla fine del mese. Nei confronti dei venditori professionali, il recesso avviene indicando i motivi, che possono derivare in particolare da violazioni ai sensi del § 5 (Segnalazione e moderazione dei contenuti) e del § 6 (Misure in caso di violazioni contrattuali o normative) delle presenti CG.
   Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa ai sensi del § 314 del BGB. Parimenti, resta impregiudicato il diritto di bloccare temporaneamente o permanentemente un account utente o di limitare singole funzionalità ai sensi del § 6.
   Gli utenti interessati hanno il diritto di ricorrere al sistema interno di reclamo ai sensi del § 7 contro il recesso ordinario o straordinario nonché contro i blocchi.
3. Qualora un account utente venga bloccato o il contratto di utilizzo venga risolto da Ecolution GmbH, all’utente interessato non è consentito continuare a utilizzare i servizi di SuperBuy.store tramite un altro account né registrarsi nuovamente. Un tentativo di elusione può comportare il blocco permanente di tutti gli account utente attribuibili.
4. Il recesso o il blocco non incidono sulla validità né sull’esecuzione dei contratti validamente conclusi tramite SuperBuy.store fino al momento della cessazione del contratto. Tali contratti continueranno a essere eseguiti — nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile e giuridicamente necessario — tramite il prestatore di servizi di pagamento o altri partner contrattuali coinvolti.

§ 11 Commissioni e costi

1. Per l’offerta di articoli su SuperBuy.store nonché per l’utilizzo di funzionalità opzionali aggiuntive possono essere applicati dei costi. In caso di vendita, è dovuta una commissione di vendita. Tale obbligo di pagamento si applica sia ai venditori professionali sia ai venditori privati. Le commissioni e le tariffe vigenti risultano dal listino prezzi attuale disponibile su SuperBuy.store. Al fine di garantire trasparenza nei confronti degli acquirenti, Ecolution GmbH può fornire, in punti idonei, informazioni sulla composizione del prezzo dell’articolo e sulle commissioni incluse, senza divulgare dati personali.
2. Tutte le commissioni e i costi di vendita sono esigibili immediatamente al momento della maturazione del credito e devono essere saldati tramite i metodi di pagamento accettati da Ecolution GmbH. Le condizioni di pagamento e i metodi accettati risultano dal regolamento tariffario e dalla politica dei pagamenti vigente su SuperBuy.store. I servizi ricorrenti vengono fatturati anticipatamente. Qualora un pagamento non possa essere riscosso per cause imputabili all’utente, quest’ultimo sopporterà i costi aggiuntivi che ne derivano.
3. I crediti relativi a commissioni non saldate possono essere compensati, nell’ambito della gestione dei pagamenti, da Ecolution GmbH o dal prestatore di servizi di pagamento incaricato, con importi di liquidazione esistenti o futuri del venditore.
4. La fatturazione delle commissioni e dei costi di vendita maturati avviene di norma con cadenza mensile. Ecolution GmbH mette a disposizione del venditore una fattura e lo informa via e-mail. La fattura può essere consultata e scaricata tramite l’account utente su SuperBuy.store. I venditori sono responsabili dell’archiviazione conforme alla legge. Ai fini fiscali, le fatture vengono emesse in formato elettronico; non è previsto l’invio postale. Ecolution GmbH non assume alcuna responsabilità per la corretta classificazione fiscale o per gli obblighi contabili del venditore.
5. È vietato ai venditori aggirare la struttura delle tariffe o il sistema di commissioni di SuperBuy.store. Le violazioni possono comportare l’adozione di misure ai sensi del § 6 delle presenti CG. Indicazioni supplementari sulle pratiche di aggiramento non consentite sono riportate nelle linee guida della piattaforma. In particolare, è vietata la conclusione o l’esecuzione di contratti al di fuori di SuperBuy.store qualora il primo contatto sia avvenuto tramite la piattaforma.
6. In caso di violazioni imputabili all’utente, Ecolution GmbH può addebitare un importo forfettario per la rimozione di contenuti o per il blocco di un account utente. Analogamente, può essere applicata una commissione per la riattivazione di un account bloccato. L’importo è determinato in base al regolamento tariffario vigente, salvo che l’utente dimostri che non si è verificato alcun danno o che il danno è stato di entità inferiore.
7. Ecolution GmbH si riserva il diritto di modificare la struttura delle tariffe e l’importo delle commissioni di vendita. Tali modifiche saranno comunicate agli utenti interessati in forma testuale almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L’utente può opporsi alla modifica fino alla data di entrata in vigore. In mancanza di opposizione tempestiva, le modifiche si considerano approvate. L’utente sarà espressamente informato in anticipo della possibilità di opposizione, del termine e delle conseguenze della mancata opposizione.

§ 12 Conclusione del contratto e formati di offerta

1. SuperBuy.store mette a disposizione delle venditrici e dei venditori diversi formati di offerta e funzionalità mediante i quali possono essere preparati e conclusi contratti di compravendita di articoli. Inoltre, gli articoli possono essere resi accessibili ad acquirenti internazionali, sia tramite l’impostazione mirata per determinati Paesi sia mediante l’indicazione della spedizione internazionale. Si applicano le disposizioni transfrontaliere di cui al § 1 comma 3. SuperBuy.store non è tenuta a mantenere in modo permanente tutti i formati di offerta. Le modifiche al perimetro funzionale avvengono ai sensi del § 1 comma 9.
2. Con la pubblicazione di un articolo, il venditore presenta un’offerta giuridicamente vincolante per la conclusione di un contratto di compravendita alle condizioni indicate.
3. Il contratto si conclude nel momento in cui l’acquirente fa clic sul pulsante «Acquista subito» e completa con successo la successiva procedura d’ordine. Se è attivata la funzione di «pagamento immediato», il contratto si conclude solo con la ricezione del pagamento. In caso di acquisto di più articoli nel carrello, il contratto si considera concluso una volta che l’intero processo di pagamento è stato completato con successo.
4. I venditori che concludono contratti con acquirenti tramite SuperBuy.store si impegnano a scegliere il diritto tedesco come base del rispettivo contratto di compravendita, salvo l’esistenza di disposizioni di legge imperative contrarie. Nei rapporti con i consumatori si applicano inoltre le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del Paese di residenza dell’acquirente, qualora siano più favorevoli al consumatore. Non è ammessa una scelta di legge diversa. L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) è espressamente esclusa.
   I consumatori francesi beneficiano inoltre delle disposizioni imperative degli articoli L.221-18 e seguenti e L.217-1 e seguenti del Code de la consommation francese.
5. In linea di principio, gli acquirenti sono tenuti al pagamento integrale anticipato. Salvo diverso accordo tra acquirente e venditore, l’intero prezzo di acquisto deve essere corrisposto immediatamente dopo la conclusione del contratto tramite uno dei metodi di pagamento offerti. Per motivi di sicurezza e di gestione del rischio, SuperBuy.store può limitare o escludere determinati metodi di pagamento.
6. I venditori sono tenuti a consegnare senza indugio gli articoli venduti all’acquirente dopo la conclusione del contratto e a trasferirne la proprietà, salvo che siano stati concordati tempi o condizioni di consegna diversi. Eventuali deroghe — ad esempio in caso di preordini — derivano dalle condizioni di consegna vigenti di SuperBuy.store o da accordi individuali tra le parti. Il trasferimento della proprietà avviene con riserva di pagamento integrale, salvo diverso accordo espresso.
7. I venditori sono tenuti a rispettare tutte le obbligazioni legali di informazione e fiscali connesse alle loro offerte. Ciò comprende in particolare:
   • il corretto versamento dell’imposta sul valore aggiunto,
   • il rispetto degli obblighi di documentazione e comunicazione previsti dalle normative nazionali e internazionali applicabili,
   • se del caso, la comunicazione alle autorità fiscali o alle piattaforme ai sensi di DAC7 o di disposizioni comparabili.
   SuperBuy.store non fornisce consulenza fiscale né assume responsabilità in materia. I venditori agiscono sotto la propria responsabilità per quanto riguarda i loro obblighi fiscali. SuperBuy.store non è tenuta ad assumere obblighi fiscali — in particolare registrazione, calcolo, trattenuta o versamento dell’IVA — per conto del venditore, salvo che ciò sia espressamente previsto dalla legge o dal contratto.
8. I venditori sono tenuti a garantire che le loro offerte non violino norme in materia di controllo delle esportazioni o sanzioni. La vendita o la spedizione verso Paesi o persone soggetti a restrizioni commerciali è vietata. SuperBuy.store può fornire indicazioni su elenchi di embargo o restrizioni commerciali specifiche per Paese, ma non garantisce la loro completezza o attualità. L’obbligo di verifica autonoma rimane in capo al venditore.

§ 13 Garanzia legale e diritti in caso di consegna difettosa

1. Tutti gli articoli offerti tramite SuperBuy.store si considerano – salvo diversa indicazione espressa nell’offerta – beni usati. Le disposizioni che seguono si applicano esclusivamente ai contratti tra venditori professionali e consumatori ai sensi del diritto nazionale applicabile.
2. Il periodo di garanzia legale per beni usati è ridotto, per tutti i contratti tra venditori professionali e consumatori, al minimo consentito dalla legge nel Paese di residenza dell’acquirente. In molti Stati membri dell’Unione europea tale minimo è pari a 12 mesi. Il termine concreto dipende dalle disposizioni imperative di tutela dei consumatori del rispettivo Paese di consegna.
   Ciò vale in particolare per la Francia, dove determinati diritti di garanzia ai sensi del Code de la consommation e del Code civil sono considerati inderogabili e non possono essere esclusi a danno del consumatore.
3. Il periodo di garanzia decorre dalla ricezione della merce da parte dell’acquirente. Anche la durata legale dell’inversione dell’onere della prova – ossia la presunzione che il difetto fosse già presente al momento della consegna – dipende dal diritto del Paese di consegna e, di norma, è pari a sei mesi, salvo che sia imposto inderogabilmente un termine più lungo.
4. In presenza di un difetto materiale o giuridico, l’acquirente dispone, a seconda del diritto applicabile del Paese di consegna, in particolare dei seguenti diritti legali:
   • ripristino della conformità (riparazione o sostituzione),
   • riduzione del prezzo di acquisto,
   • risoluzione del contratto, qualora il difetto sia rilevante e non sia stato eliminato entro un termine ragionevole,
   • risarcimento del danno, ove previsto dalla legge,
   • in Francia inoltre: applicazione della garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli L.217-3 e seguenti del Code de la consommation.
5. Non è consentita una riduzione del periodo di garanzia se:
   • il venditore ha occultato dolosamente un difetto,
   • è stata prestata una garanzia sulla qualità o sulla durata,
   • l’acquirente è un utente professionale (in tal caso valgono accordi individuali o il diritto B2B applicabile).
6. I venditori sono tenuti a descrivere in modo completo, trasparente e corretto lo stato reale della merce, tutti i difetti o le limitazioni funzionali note nonché le caratteristiche essenziali per la decisione di acquisto. Un’esclusione di garanzia o una riduzione del periodo di garanzia è inefficace se i difetti sono stati occultati dolosamente o se è stato violato l’obbligo di informazione.

§ 14 Valutazioni e sistema di reputazione

1. Dopo il completamento con successo di una transazione su SuperBuy.store, acquirenti e venditori hanno la possibilità di valutarsi reciprocamente in modo visibile al pubblico. Gli acquirenti possono inoltre valutare separatamente singoli aspetti della prestazione dei venditori, in particolare i tempi di spedizione, le condizioni dell’articolo, la conformità alla descrizione dell’articolo e la comunicazione.
2. SuperBuy.store non effettua in modo sistematico un controllo preventivo del contenuto delle valutazioni. Pertanto, non si può escludere che singole valutazioni siano oggettivamente inesatte, incomplete o fuorvianti. In presenza di indicazioni concrete di valutazioni non ammissibili o di abuso sistematico, SuperBuy.store può effettuare una verifica in conformità alle linee guida di valutazione vigenti.
3. Le valutazioni devono essere formulate in modo oggettivo, veritiero e conforme alla normativa vigente. Sono in particolare vietate dichiarazioni offensive, lesive dell’onore, diffamatorie, discriminatorie o dannose per la reputazione. Ciò vale sia per il contenuto testuale della valutazione sia per simboli, icone o altri allegati.
4. Il sistema di valutazione deve essere utilizzato esclusivamente per una valutazione oggettiva dell’effettivo svolgimento della transazione. Qualsiasi uso improprio è vietato. In particolare, è vietato:
   • auto-valutarsi o manipolare intenzionalmente le valutazioni tramite terzi,
   • utilizzare le valutazioni per scopi non correlati alla transazione conclusa,
   • utilizzare le valutazioni come strumento di pressione, ad esempio per indurre altri utenti a determinate azioni, omissioni o concessioni,
   • rilasciare o trattenere valutazioni al fine di ottenere vantaggi personali o influenzare altri utenti.
5. SuperBuy.store si riserva il diritto di rimuovere o modificare le valutazioni qualora, dopo una verifica preliminare, esse violino le regole di valutazione o influenzino in modo abusivo il sistema di reputazione. Il fondamento è il principio di trasparenza delle valutazioni e il mantenimento di un ambiente di mercato equo e affidabile. In tali casi, la parte interessata sarà informata della misura, nei limiti previsti dalla legge. È esclusa una nuova valutazione da parte dell’autore originario.
6. I venditori possono utilizzare la procedura interna di reclamo ai sensi del § 7 per contestare valutazioni che costituiscano comprovate affermazioni di fatto false, contenuti offensivi o altre violazioni di legge. SuperBuy.store esaminerà la contestazione e adotterà, se giustificato, misure adeguate di correzione o rimozione.

§ 15 Limitazione di responsabilità

1. Ecolution GmbH risponde dei danni causati con dolo o colpa grave. Ciò vale anche per le violazioni di obblighi commesse da rappresentanti legali, dirigenti o ausiliari nell’adempimento.
2. La responsabilità resta impregiudicata in caso di assunzione di una garanzia, di qualsiasi altra responsabilità oggettiva, di pretese ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto, nonché in caso di lesione colposa di vita, integrità fisica o salute.
3. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali (c.d. obblighi cardinali), Ecolution GmbH risponde solo del danno prevedibile e tipico del contratto. Per obblighi contrattuali essenziali si intendono quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto l’utente può normalmente fare affidamento. In tali casi, la responsabilità sussiste indipendentemente dal grado di colpa.
4. Per il resto, la responsabilità di Ecolution GmbH – indipendentemente dal fondamento giuridico – è esclusa, salvo che ricorra uno dei casi sopra indicati.
5. Le presenti regole di responsabilità si applicano in via corrispondente anche a favore dei rappresentanti legali, dei dirigenti e degli ausiliari nell’adempimento di Ecolution GmbH, qualora possa venire in considerazione una loro responsabilità personale.
6. Ecolution GmbH non garantisce la disponibilità, correttezza, completezza o attualità dei contenuti generati dagli utenti. Gli utenti sono responsabili dei contenuti da loro forniti.
7. SuperBuy.store non risponde dei danni derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare la piattaforma, salvo che tali danni siano dovuti a una violazione intenzionale o per colpa grave. Restano impregiudicati i casi di responsabilità legale inderogabile.

§ 16 Diritti di utilizzo delle immagini caricate

1. Gli utenti che caricano contenuti — in particolare immagini di veicoli o di articoli — su SuperBuy.store concedono a Ecolution GmbH un diritto di utilizzo semplice, gratuito, illimitato nel tempo, nello spazio e nell’oggetto su tali contenuti. Tale diritto di utilizzo comprende in particolare l’archiviazione, la riproduzione, la messa a disposizione del pubblico, la diffusione, l’elaborazione, la rappresentazione nonché l’utilizzo ai fini della categorizzazione, dell’ottimizzazione delle ricerche, dell’inserimento in banche dati e della commercializzazione dei servizi della piattaforma.
2. Le immagini dei veicoli possono essere utilizzate da SuperBuy.store, in particolare all’interno della banca dati centrale dei veicoli, ad esempio come immagini di esempio per determinati modelli o serie. Le immagini degli articoli possono essere utilizzate per la visualizzazione nelle panoramiche delle offerte, nei risultati di ricerca, nelle categorie, nonché nei materiali informativi e di marketing della piattaforma.
3. SuperBuy.store è autorizzato a utilizzare i contenuti in forma invariata, modificata o in combinazione con altri contenuti, nella misura in cui ciò serva al funzionamento, allo sviluppo o alla commercializzazione della piattaforma. Non è richiesto un consenso separato dell’utente.
4. L’utente garantisce di detenere tutti i diritti necessari sui contenuti caricati e che il loro utilizzo da parte di SuperBuy.store non violi diritti di terzi, in particolare diritti d’autore, di marchio, della personalità o altri diritti tutelati. L’utente manleva Ecolution GmbH da tutte le legittime pretese di terzi derivanti dalla violazione di tali diritti.
5. I diritti di utilizzo concessi hanno durata illimitata, anche oltre la cessazione del rapporto di utilizzo. L’utente può richiedere la cancellazione di singoli contenuti, qualora non sussistano interessi legittimi di Ecolution GmbH contrari, ad esempio per motivi di archiviazione, conservazione delle prove o obblighi legali di conservazione.
6. SuperBuy.store è autorizzato a contrassegnare i contenuti — in particolare le immagini dei veicoli — come «immagini di esempio» qualora servano a illustrare caratteristiche tipiche di un modello e non rappresentino necessariamente il veicolo o l’articolo specificamente offerto.

Il presente paragrafo si applica altresì, in via analogica, ad altri contenuti multimediali, in particolare loghi, video, documenti PDF o informazioni aggiuntive sui prodotti forniti dagli utenti nell’ambito dell’utilizzo di SuperBuy.store.

§ 17 Manleva

1. L’utente si impegna a manlevare Ecolution GmbH, su semplice richiesta, da tutte le pretese legittime di terzi che derivino dai contenuti o dalle offerte da lui pubblicati su SuperBuy.store o da qualsiasi altro utilizzo della piattaforma, qualora vengano violati diritti di terzi. Ciò include in particolare le pretese per violazione di diritti d’autore, di marchio, di concorrenza, della personalità o di altri diritti tutelati.
2. La manleva comprende anche i costi necessari e ragionevoli della difesa legale, inclusi i costi giudiziari e gli onorari degli avvocati previsti dalla legge ai sensi della legge tedesca sulla remunerazione degli avvocati (RVG). L’obbligo di manleva non si applica nella misura in cui l’utente dimostri di non aver causato la violazione né con dolo né per colpa.
3. Qualora Ecolution GmbH venga chiamata in causa da terzi, l’utente è tenuto a fornire immediatamente, in modo completo e veritiero, tutte le informazioni necessarie per l’accertamento dei fatti e per la difesa. Tale obbligo di collaborazione sussiste indipendentemente dalla responsabilità effettiva e serve alla tutela efficace degli interessi legittimi di Ecolution GmbH.
4. Gli utenti che, mediante un utilizzo doloso o per colpa grave di SuperBuy.store, violino disposizioni di legge o diritti di terzi, sono responsabili nei confronti di Ecolution GmbH per il risarcimento di tutti i danni che ne derivano. Ciò comprende in particolare:
   • i costi per verifiche legali nonché per misure di rimozione o blocco,
   • gli oneri tecnici o organizzativi,
   • i danni reputazionali o le perdite di fatturato dimostrabili conseguenti a misure adottate nei confronti di terzi.

§ 18 Disposizioni specifiche per paese

1. Le seguenti disposizioni specifiche per paese si applicano in aggiunta alle presenti condizioni generali qualora l’acquirente abbia la propria residenza o dimora abituale nello Stato indicato o il contratto presenti un sufficiente collegamento con tale paese.
2. Per i consumatori residenti nell’Unione Europea si applicano, in aggiunta alle presenti CG, le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del rispettivo Stato di residenza ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 («Regolamento Roma I»), qualora siano più favorevoli al consumatore.
3. Francia
   Per i consumatori residenti in Francia si applicano in particolare le disposizioni imperative del Code de la consommation, in particolare:
   • articoli L.221-18 e seguenti (diritto di recesso),
   • articoli L.217-3 e seguenti (garanzia legale di conformità),
   • nonché ulteriori obblighi informativi e di tutela del consumatore.
   Tali disposizioni prevalgono sulle presenti CG qualora risultino più favorevoli al consumatore.
4. Spagna
   Per i consumatori residenti in Spagna si applicano inoltre le disposizioni imperative del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), in particolare per quanto riguarda il diritto di recesso, la garanzia e gli obblighi informativi.
5. Italia
   Per i consumatori residenti in Italia si applicano inoltre le disposizioni imperative del Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206/2005), in particolare in materia di recesso, conformità dei beni e informazione ai consumatori.
6. Altri Stati membri dell’UE
   Per i consumatori residenti in altri Stati membri dell’Unione Europea si applicano le rispettive disposizioni nazionali imperative in materia di tutela dei consumatori, in particolare per quanto riguarda il recesso, la garanzia, gli obblighi informativi e i rimedi giuridici, purché non validamente derogabili.
7. Paesi terzi (al di fuori dell’UE)
   Nei contratti con acquirenti residenti al di fuori dell’Unione Europea si applicano le disposizioni imperative di tutela dei consumatori dello Stato interessato, qualora obbligatorie ai sensi del diritto internazionale privato. In ogni altro caso si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni (CISG), nei limiti consentiti dalla legge.
8. Qualora singole disposizioni delle presenti CG risultino incompatibili con norme imperative specifiche di un paese, le restanti disposizioni rimarranno invariate. In luogo della disposizione invalida si applicherà la norma legale imperativa pertinente.
9. SuperBuy.store si riserva il diritto di adeguare le presenti disposizioni specifiche per paese in caso di modifiche legislative, nuovi requisiti normativi o ampliamento del marketplace ad altri paesi.

§ 19 Disposiciones finales

1. Para el cumplimiento de las prestaciones contractuales, así como para hacer valer los derechos derivados de este contrato, Ecolution GmbH podrá valerse de terceros, en particular de empresas vinculadas en el sentido de los §§ 15 y ss. de la AktG o de proveedores externos.
2. Ecolution GmbH está facultada para transferir total o parcialmente sus derechos y obligaciones contractuales a otra empresa con un preaviso de cuatro semanas. En tal caso, informará a los usuarios afectados por escrito del traspaso previsto. El usuario tendrá derecho a resolver el contrato de uso con efecto inmediato y sin coste conforme al § 10 apartado 1.
3. Las modificaciones de estos términos y condiciones se comunicarán al usuario por escrito (p. ej., por correo electrónico) como máximo 30 días antes de la fecha prevista de su entrada en vigor.
   • Las modificaciones sustanciales requieren el consentimiento expreso del usuario.
   • En caso de modificaciones no sustanciales, el consentimiento se considerará otorgado si el usuario no se opone antes de su entrada en vigor. En ese caso, el usuario será informado previamente de forma clara y comprensible sobre su derecho de oposición, el plazo y las consecuencias de no oponerse, incluido su derecho de resolución conforme al § 10 apartado 1.
4. Se considerarán sustanciales, en particular, aquellas modificaciones que alteren significativamente el equilibrio contractual entre prestación y contraprestación en favor de Ecolution GmbH o que establezcan nuevas obligaciones principales. En cambio, las modificaciones derivadas de disposiciones legales imperativas, resoluciones judiciales u órdenes administrativas no se considerarán sustanciales.
5. Algunas disposiciones de estos TCG se basan en las propuestas del Derecho Común Europeo de la Compraventa (DCEC, COM(2011) 635 final), un proyecto de la Comisión Europea que no llegó a entrar en vigor. Estas disposiciones sirven para mejorar la claridad, comparabilidad y modernización de las condiciones contractuales y se aplican de forma vinculante en la relación entre los usuarios de este marketplace.
6. Las declaraciones relacionadas con el contrato de uso deberán realizarse, salvo que la ley exija una forma más estricta, al menos en forma escrita (p. ej., correo electrónico, formulario electrónico o notificación a través de la cuenta de usuario).
7. El idioma del contrato es el alemán. De forma complementaria, podrán ofrecerse traducciones a otros idiomas. Únicamente la versión en alemán será jurídicamente vinculante.
8. En caso de contradicciones entre distintas versiones lingüísticas de estos términos y condiciones, prevalecerá exclusivamente la versión alemana, teniendo en cuenta el derecho local imperativo del país de residencia del consumidor.
9. Al contrato de uso y a estos términos y condiciones se les aplicará el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores con residencia en un Estado miembro de la Unión Europea, no se verán afectadas las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su Estado de residencia, cuando resulten más favorables. En particular, los consumidores franceses mantienen sus derechos conforme a los artículos L.221-18 y ss. (derecho de desistimiento) y L.217-3 y ss. (garantía) del Code de la consommation, que prevalecen sobre estos términos y condiciones.
10. Para los usuarios que sean comerciantes en el sentido del Código de Comercio alemán, personas jurídicas de derecho público o patrimonios especiales de derecho público, el fuero competente para todas las controversias derivadas de esta relación contractual será el domicilio social de Ecolution GmbH en Hamburgo.
11. Para los consumidores, además del fuero general en el domicilio del consumidor, se aplica también el fuero en el domicilio social de Ecolution GmbH. No obstante, Ecolution GmbH se compromete a iniciar procedimientos judiciales contra consumidores exclusivamente en su lugar de residencia.
12. Ecolution GmbH no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de mediación de consumo en el sentido del § 2 apartado 1 VSBG. No se verá afectado el derecho de los usuarios a dirigirse en cualquier momento al servicio de atención al cliente o a los órganos internos de reclamación conforme al § 7.
13. Las declaraciones y notificaciones relacionadas con este contrato podrán transmitirse por vía electrónica (p. ej., por correo electrónico o a través de la cuenta de usuario). Se considerarán recibidas en cuanto estén disponibles en el buzón electrónico o en la cuenta de usuario del destinatario.
14. Si alguna cláusula de estos términos y condiciones resultara total o parcialmente inválida o inexigible, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida o inexistente se aplicará la norma legal correspondiente. Si no existiera una norma legal aplicable o si esta condujera a un resultado inadecuado, las partes contractuales procurarán acordar una regulación adecuada que se aproxime lo máximo posible al fin económico de la disposición anulada.