Domande frequenti (FAQ)

Per i venditori valgono sostanzialmente le stesse regole come se venditori e acquirenti si incontrassero in un mercato locale a Berlino, Parigi o in qualsiasi altro luogo all’interno dell’Unione Europea. Devono essere rispettati i regolamenti e le leggi UE applicabili, come ad esempio il GDPR e altre disposizioni. Tuttavia, se la normativa locale dell’acquirente prevale sulle disposizioni UE, nel singolo caso si applica tale normativa.

Per la vendita di un articolo viene in genere applicata una commissione pari al 10% del prezzo dell’articolo. Di questa, l’1% confluisce in progetti di riforestazione sostenibile e il 3% nella gestione dei pagamenti, sicura ed efficiente. La pubblicazione di un articolo sul marketplace è gratuita.

Per vendere un ricambio, crei un account su SuperBuy e carichi i dettagli del pezzo, inclusi foto, descrizione e prezzo. Una volta pubblicato l’annuncio, gli acquirenti interessati potranno contattarLa.

Per proteggere i nostri acquirenti e per prevenire frodi, il prezzo di acquisto viene reso disponibile per il pagamento solo 14 giorni dopo la consegna dell’articolo. Fino ad allora, l’importo rimane presso la società (PayPal o Stripe) che gestisce il pagamento.

Questo vale esclusivamente per i venditori professionali. In tal caso, i costi di restituzione sono a carico dell’acquirente. Il rimborso delle commissioni di vendita al venditore viene elaborato solo dopo che il prezzo dell’articolo è stato rimborsato all’acquirente.

L’organizzazione della spedizione è a carico del venditore; i costi, inclusi eventuali dazi e imposte di importazione, sono a carico dell’acquirente. Il venditore è responsabile dell’inserimento di tutti i documenti necessari per garantire una consegna senza problemi. Inoltre, il venditore è tenuto a spedire l’articolo con assicurazione e a fornire all’acquirente le informazioni di spedizione, incluso un numero di tracciamento.

Sì, entro il diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori oppure se l’articolo non corrisponde alla descrizione. In caso di recesso, i costi di restituzione sono a carico dell’acquirente. Se l’articolo differisce dalla descrizione, i costi di restituzione devono essere rimborsati dal venditore.

Il nostro servizio clienti è raggiungibile via e-mail: [email protected], telefono e Live Chat. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra pagina contatti.

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Sì. In qualità di venditore sul marketplace SuperBuy.store, Lei è persino tenuto a consentire l’acquisto dei Suoi articoli da parte di acquirenti internazionali. Fanno eccezione esclusivamente restrizioni nazionali o internazionali all’esportazione e al commercio.

La fatturazione del corrispettivo di vendita per il rispettivo articolo da parte di Ecolution GmbH avviene non appena l’importo viene trasferito dal fornitore di pagamento (Stripe o PayPal) sul conto del venditore, automaticamente o su richiesta del venditore. Un rimborso della commissione di vendita non è più possibile dopo tale trasferimento.

La trasmissione dei dati dei venditori all’amministrazione finanziaria avviene solo se sussiste un obbligo di legge. Ai sensi della Direttiva DAC7 e del modulo 1099-K, in qualità di gestore del marketplace siamo tenuti a trasmettere determinate informazioni alle autorità fiscali competenti per garantire la trasparenza fiscale. Queste disposizioni si applicano a fatturati che superano determinate soglie e sono in linea con le normative fiscali vigenti. Rispettiamo tutti i requisiti di legge per la trasmissione delle informazioni rilevanti alle autorità competenti.

Sì, sul prezzo di vendita di un articolo può essere applicata l’IVA, a seconda delle disposizioni fiscali vigenti nel Paese in cui si trova il venditore o l’acquirente. In qualità di gestore del marketplace, ci assicuriamo che tutti i requisiti di legge relativi alla riscossione e al versamento dell’IVA siano rispettati. In linea di principio, i venditori restano responsabili del corretto calcolo e versamento delle imposte (ove dovute).

Un esempio è il regime One-Stop Shop (OSS) dell’UE, che può imporre ai gestori di marketplace di riscuotere e versare l’IVA nelle vendite tra diversi Paesi UE. Ciò significa che, in molte vendite su marketplace in cui il venditore spedisce beni a un acquirente in un altro Paese UE, il gestore del marketplace può essere responsabile del versamento dell’IVA.

Esistono tuttavia anche casi in cui il venditore rimane responsabile della riscossione e del versamento dell’IVA, in particolare per vendite all’interno del proprio Paese o quando il venditore gestisce direttamente l’imposta. L’IVA viene versata alle autorità fiscali secondo le disposizioni di legge.

KYC (Know Your Customer) è un processo importante per verificare l’identità degli utenti (venditori e acquirenti) su una piattaforma, al fine di prevenire frodi, riciclaggio di denaro e altre attività illegali. Questo processo contribuisce alla sicurezza del marketplace e garantisce che tutte le transazioni siano trasparenti e conformi alla legge.

In qualità di gestore del marketplace, dobbiamo assicurarci che venditori e acquirenti rispettino i requisiti di legge, inclusa la verifica dell’identità. Il KYC è spesso un presupposto per l’osservanza di disposizioni come la Direttiva DAC7 e il modulo 1099-K, che prevedono la trasmissione di determinati dati di transazione alle autorità fiscali. In questo contesto, garantiamo la piena conformità al GDPR per proteggere i dati personali dei nostri utenti.

Ciò contribuisce a mantenere la sicurezza e l’affidabilità del marketplace, preservando allo stesso tempo l’integrità del sistema finanziario.